Wer bei Google „Sanitär Memmingen“ sucht, sieht zuerst eine Karte mit drei Betrieben – die Websites folgen erst darunter. Unser Kunde Julian Geist steht für diesen Begriff laut Ubersuggest im September 2026 auf Position 2. Seine Domain hatte Anfang 2025 rund einen Besucher pro Monat, heute sind es etwa 200. Teil der Arbeit war ein vollständig gepflegtes Unternehmensprofil, das exakt zur Website passt. Darum geht es in diesem Leitfaden: was 2026 im Profil wirklich zählt, welche Regeln zu Sperrungen führen und worauf B2B-Betriebe besonders achten müssen.
Der Artikel vertieft einen Baustein aus unserem Leitfaden Local SEO im Allgäu. Dort geht es um das Gesamtbild aus Profil, Verzeichnissen, Standortseiten und Bewertungen. Hier geht es nur um das Profil selbst – Feld für Feld, mit Googles eigenen Regeln als Grundlage.
Was leistet das Google-Unternehmensprofil 2026 – und was nicht?
Das Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business“, englisch „Google Business Profile“) ist der kostenlose Firmeneintrag, der in Google Maps und neben den Suchergebnissen erscheint. Google ordnet lokale Treffer nach drei Faktoren: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. So steht es in der offiziellen Google-Hilfe. Auf zwei davon haben Sie Einfluss, auf die Entfernung nicht.
- Relevanz: Wie gut passt Ihr Profil zur Suchanfrage? Hier wirken Kategorien, Leistungen, Beschreibung und die Inhalte Ihrer Website.
- Entfernung: Wie weit ist Ihr Betrieb vom Suchenden entfernt? Das lässt sich nicht optimieren – und wer es mit Scheinadressen versucht, riskiert die Sperrung.
- Bekanntheit: Wie bekannt ist das Unternehmen? Google nennt ausdrücklich die Zahl der Websites, die auf Sie verweisen, und die Zahl der Rezensionen.
Was das Profil nicht leistet: Es ersetzt keine Website. Google gleicht die Angaben im Profil mit Ihrer Website ab, und die neuen KI-Antworten in Google Maps greifen auf beides zu. Ein perfektes Profil mit einer dünnen Website bleibt deshalb unter seinen Möglichkeiten. Ein besseres lokales Ranking kann man laut Google auch nicht kaufen – weder über Google Ads noch über Dienstleister, die das am Telefon versprechen.
Name, Adresse, Einzugsgebiet: Welche Regeln führen zur Sperrung?
Typische Ursachen für Sperrungen sind ein aufgeblähter Firmenname, eine Adresse ohne echten Betrieb dahinter oder ein Einzugsgebiet, das nicht zur Realität passt. Google formuliert die Regeln dazu sehr deutlich.
Der Name muss so lauten wie auf Schild, Briefpapier und Website. Nicht erlaubt sind laut Google-Richtlinien unter anderem Werbeslogans, Ortsangaben, Leistungen, Telefonnummern und Wörter in Großbuchstaben. „Glaserei Müller – Notdienst 24h Memmingen“ ist ein Verstoß, „Glaserei Müller“ ist richtig. Rechtsformzusätze wie „GmbH“ akzeptiert Google nur mit Nachweis, dass sie wirklich zum geführten Namen gehören. Die Versuchung ist groß, weil Keywords im Namen kurzfristig wirken. Aber genau dafür werden Profile gesperrt, und eine Entsperrung kann sich hinziehen.
Die Adresse zeigen Sie nur, wenn Kunden Sie dort während der Öffnungszeiten besuchen können und Personal vor Ort ist. Postfächer und Briefkastenadressen sind nicht zulässig, virtuelle Büros nur, wenn sie während der Öffnungszeiten besetzt sind.
Das Einzugsgebiet ist für Betriebe gedacht, die beim Kunden arbeiten: Glaser, Dachdecker, Heizungsbauer. Wer keine Laufkundschaft empfängt, blendet die Adresse aus und gibt stattdessen Orte oder Regionen an. Google nennt als Richtwert, dass das Gebiet nicht mehr als etwa zwei Autostunden vom Standort entfernt liegen sollte. Ein Betrieb in Memmingen, der „ganz Deutschland“ einträgt, gewinnt dadurch keine Sichtbarkeit in Hamburg – er verwässert nur das Signal.
Welche Kategorien sind die richtigen?
Die Hauptkategorie ist die wichtigste einzelne Einstellung im Profil. Google gibt dafür eine einfache Probe vor: Wählen Sie Kategorien, auf die der Satz „Dieses Unternehmen IST …“ zutrifft, nicht „Dieses Unternehmen HAT …“. Eine Glaserei ist eine Glaserei, auch wenn sie Spiegel verkauft. Ein Heizungsbauer ist ein Heizungsinstallateur, auch wenn er Bäder saniert.
Neben der Hauptkategorie sind bis zu neun weitere Kategorien möglich. Mehr ist dabei nicht besser. Jede Zusatzkategorie sollte einen echten Geschäftsbereich abbilden, für den Sie auch gefunden werden wollen. Google ergänzt allgemeinere Kategorien selbst, wenn Sie eine spezifische wählen – „Golfresort“ zieht laut Google-Hilfe automatisch „Hotel“ und „Golfplatz“ nach sich.
Suchen Sie Ihren wichtigsten Begriff in Google Maps, etwa „Glaserei Kempten“, und öffnen Sie die drei obersten Treffer. Die Hauptkategorie steht direkt unter dem Firmennamen. Wenn alle drei dieselbe Kategorie nutzen und Sie eine andere, ist das der erste Punkt, den Sie prüfen sollten.
Wie füllen Sie Beschreibung und Leistungen richtig?
Für die Unternehmensbeschreibung stehen 750 Zeichen zur Verfügung. Die ersten zwei Sätze sind entscheidend, weil sie in vielen Ansichten allein sichtbar sind. Schreiben Sie dort, was Sie tun, für wen und wo – in ganz normalen Worten. Links, Preisaktionen und Aufzählungen von Suchbegriffen lehnt Google ab.
Ein Beispiel für eine Glaserei, das funktioniert: „Glaserei mit eigener Fertigung in Memmingen. Wir verglasen Fenster, Duschen und Glasgeländer für Privatkunden, Architekten und Bauträger im Unterallgäu – vom Aufmaß bis zur Montage.“ Das sind zwei Sätze mit Leistung, Zielgruppe und Region, ohne ein einziges erzwungenes Keyword.
Unterschätzt wird der Bereich Leistungen. Jede Leistung bekommt einen eigenen Eintrag mit bis zu 300 Zeichen Beschreibung. Hier gehören die konkreten Angebote hin: „Glasgeländer nach DIN 18008“, „Notverglasung nach Einbruch“, „Ganzglasduschen nach Maß“. Diese Einträge helfen Google, Ihr Profil spezifischen Suchanfragen zuzuordnen – und sie liefern der KI in Google Maps die Fakten, aus denen sie Antworten baut. Bauen Sie für jede wichtige Leistung zusätzlich eine eigene Seite auf Ihrer Website und verlinken Sie diese im Profil, wo das möglich ist. Wie solche Seiten aussehen, zeigt unser Artikel Website für Glasereien.
Welche Fotos und Beiträge wirken im B2B?
Fotos sind der Teil des Profils, den Interessenten tatsächlich anschauen. Für B2B und Handwerk gilt eine einfache Regel: echte Bilder schlagen schöne Bilder. Ein Foto der eigenen Werkstatt, des Montageteams vor einem Firmenfahrzeug oder einer fertigen Objektverglasung schafft mehr Vertrauen als jedes Stockfoto einer Glasfassade, das in zehn anderen Profilen ebenfalls auftaucht.
- Außenansicht mit Schild: Kunden finden Sie leichter, und Google kann den Standort bestätigen.
- Team und Werkstatt: Zeigt, dass hinter dem Profil echte Menschen und echte Fertigung stehen.
- Referenzobjekte: Mit Ort und Leistung im Dateinamen und in der Bildunterschrift Ihrer Website, nicht als Werbetext im Bild.
- Logo und Titelbild: Einmal sauber hinterlegt, damit Google kein beliebiges Kundenfoto als Aushängeschild wählt.
Beiträge (Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen) erscheinen direkt im Profil. Im B2B lohnen sie sich, wenn sie einen Anlass haben: ein abgeschlossenes Projekt, eine neue Leistung, ein Messetermin. Ein Beitrag pro Monat mit echtem Inhalt bringt mehr als wöchentliche Pflichtbeiträge ohne Aussage. Verlinken Sie jeden Beitrag auf die passende Seite Ihrer Website, nicht pauschal auf die Startseite.
Wie bekommen Sie Bewertungen – ohne rechtliches Risiko?
Bewertungen wirken doppelt: Google nennt ihre Zahl ausdrücklich als Faktor für die Bekanntheit, und Interessenten lesen sie vor dem ersten Anruf. Im Handwerk und im Mittelstand fehlt meist nicht die Zufriedenheit der Kunden, sondern die Frage danach.
Was in der Praxis funktioniert: Fragen Sie direkt nach Abschluss eines Auftrags, persönlich und mit einem direkten Link oder QR-Code zur Bewertungsseite. Im B2B ist der beste Moment oft die Schlussrechnung oder die Abnahme vor Ort. Bei Architekten und Planern hilft eine kurze, persönliche Mail nach Projektende mehr als jede automatische Anfrage.
Was Sie nicht tun dürfen, ist klar geregelt:
- Keine Gegenleistung: Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele für Bewertungen verbieten Googles Richtlinien.
- Nicht nur Zufriedene fragen: Gezielt nur Kunden um eine Bewertung zu bitten, von denen Sie eine gute erwarten, untersagt Google ebenfalls.
- Keine gekauften oder erfundenen Bewertungen: Das verbietet auch das deutsche Wettbewerbsrecht. Seit Mai 2022 stehen gefälschte Bewertungen ausdrücklich auf der Liste der stets unzulässigen Geschäftspraktiken im Anhang zum UWG.
Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf die guten – kurz, persönlich, mit Bezug auf das Projekt. Bei negativen Bewertungen gilt: sachlich bleiben, das Problem anerkennen, den Weg zur Lösung nennen. Die Antwort lesen später Dutzende Interessenten, nicht nur der Verfasser. Mehr zur Bewertungsstrategie im Handwerk steht in unserem Artikel Local SEO für Glaser.
„Fragen & Antworten“ ist weg – was speist jetzt die KI-Antworten?
Bis 2025 konnten Nutzer im Profil öffentlich Fragen stellen, und Unternehmen konnten antworten. Diese Funktion baut Google ab. Die zugehörige Programmierschnittstelle hat Google am 3. November 2025 abgeschaltet, so steht es im Änderungsprotokoll der Google-Entwicklerdokumentation. In Google Maps beantwortet stattdessen zunehmend eine KI die Fragen von Nutzern – auf Basis dessen, was Google über Ihr Unternehmen weiß. Schon 2024 hatte Google den Chat im Profil eingestellt.
Für Sie heißt das: Die Antworten auf typische Kundenfragen müssen dort stehen, wo die KI sie findet. Das sind vor allem drei Quellen:
- Die Profilfelder: Leistungen, Beschreibung, Öffnungszeiten, Einzugsgebiet, Merkmale. Je vollständiger, desto weniger muss die KI raten.
- Ihre Website: Eine FAQ auf der Leistungsseite mit klaren Antworten („Fahren Sie auch nach Kempten?“, „Wie lange dauert eine Notverglasung?“) ist heute die wichtigste Ergänzung zum Profil.
- Ihre Bewertungen und Antworten: Was Kunden schreiben und was Sie antworten, fließt in das Bild ein, das Google von Ihrem Betrieb hat.
Prüfen Sie einmal im Quartal, was Google Maps über Ihren Betrieb antwortet, wenn Sie typische Kundenfragen stellen. Falsche Antworten korrigieren Sie nicht in der KI, sondern in den Quellen: im Profil oder auf der Website. Wie das mit der allgemeinen Sichtbarkeit in KI-Suchen zusammenhängt, erklärt unser Leitfaden zu GEO und KI-Sichtbarkeit.
Der B2B-Sonderfall: Hersteller, Industrie, Glasbau
Die meisten Anleitungen zum Unternehmensprofil sind für Restaurants und Läden geschrieben. Für einen Hersteller von Glastrennwänden oder einen Zulieferer der Industrie passen viele Ratschläge nicht. Drei Punkte sind hier anders.
Erstens die Suchanfrage. B2B-Einkäufer suchen seltener „in meiner Nähe“ und häufiger nach Firmennamen, Produkten oder „Hersteller + Region“. Das Profil ist deshalb weniger Ranking-Werkzeug als Visitenkarte: Wer Ihren Namen googelt, um Sie vor einem Angebot zu prüfen, landet beim Profil – und sieht dort Fotos, Bewertungen und Öffnungszeiten, bevor er Ihre Website öffnet.
Zweitens Adresse oder Einzugsgebiet. Ein Werk mit Werksverkauf oder Ausstellung darf die Adresse zeigen, wenn dort zu den angegebenen Zeiten jemand Kunden empfängt. Ein reiner Produktionsbetrieb ohne Besucher gehört eher zu den Unternehmen mit Einzugsgebiet. Im Zweifel ist die ehrliche Variante die sichere – ein späterer Konflikt mit den Richtlinien kostet mehr als ein paar Kartenklicks.
Drittens die Bewertungen. Im B2B gibt es weniger Kunden, dafür größere Aufträge. Zehn Bewertungen von Architekten, Bauträgern und Planern mit Projektbezug wiegen für einen Interessenten oft mehr als hundert Sternchen ohne Text. Bei unserem Kunden XFRAME Glasprofile, einem Hersteller modularer Glastrennwände, entstand die Sichtbarkeit vor allem über Produkt- und Anwendungsseiten auf der Website – mit vier Position-1-Rankings für umkämpfte Begriffe. Das Profil ergänzt das als Vertrauensanker. Mehr zur Ausgangslage im Glasbau zeigt unsere Seite für Glasereien und Glasbau.
Welche Kennzahlen zählen, und wie oft muss man ran?
Im Bereich „Leistung“ des Profils zeigt Google, wie Nutzer Sie gefunden haben und was sie danach getan haben: Anrufe, Routenanfragen, Website-Klicks und die Suchbegriffe, über die das Profil erschienen ist. Die Suchbegriffe sind der wertvollste Teil. Sie zeigen, ob Sie für Ihre Leistungen gefunden werden oder nur für Ihren Firmennamen.
Ein sinnvoller Pflegerhythmus für einen Handwerks- oder Mittelstandsbetrieb:
- Laufend: Auf neue Bewertungen innerhalb weniger Tage antworten.
- Monatlich: Einen Beitrag mit echtem Anlass veröffentlichen, neue Projektfotos ergänzen, Vorschläge von Google zu Änderungen prüfen.
- Vierteljährlich: Suchbegriffe auswerten, Leistungen und Beschreibung anpassen, die KI-Antworten in Google Maps testen.
- Vor Feiertagen und Betriebsurlaub: Sonderöffnungszeiten eintragen.
Ein Punkt wird oft übersehen: Google und Nutzer können Änderungen an Ihrem Profil vorschlagen, und Google übernimmt sie teilweise ohne Rückfrage. Prüfen Sie deshalb regelmäßig, ob Name, Telefonnummer und Öffnungszeiten noch stimmen. Dieselben Daten müssen auch auf Ihrer Website und in Verzeichnissen identisch sein – wie Sie das prüfen, steht im Pillar-Artikel Local SEO im Allgäu im Abschnitt zur NAP-Konsistenz.
Die häufigsten Fehler – und was sie kosten
- Doppelte Profile: Nach einem Umzug oder Inhaberwechsel existieren oft zwei Einträge. Bewertungen und Signale verteilen sich, und Kunden rufen die alte Nummer an. Das alte Profil sollte als geschlossen markiert oder zusammengeführt werden.
- Keywords im Namen: Kurzfristig sichtbar, mittelfristig gesperrt.
- Falsche Hauptkategorie: Wer „Bauunternehmen“ wählt, obwohl er Glasbauer ist, konkurriert mit den Falschen.
- Profil ohne Inhaber-Zugang: Häufig hat ein ehemaliger Mitarbeiter oder eine Agentur den einzigen Zugang. Der Inhaber sollte immer selbst Inhaber im Profil sein und anderen nur Verwalterrechte geben.
- Profil und Website widersprechen sich: Andere Öffnungszeiten, andere Telefonnummer, andere Leistungen. Das schwächt das Vertrauen von Google und von Kunden gleichermaßen.
Wenn Sie wissen möchten, wo Ihr Profil heute steht: Unsere SEO-Betreuung in Memmingen beginnt mit genau dieser Bestandsaufnahme, und die Fallstudie zu Julian Geist zeigt, wie das für einen Handwerksbetrieb aussieht. Für Betriebe aus dem Handwerk lohnt außerdem ein Blick auf unseren Artikel SEO im Handwerk und auf die Seite Bau & Handwerk.
Häufige Fragen zum Google-Unternehmensprofil
Was kostet ein Google-Unternehmensprofil?
Das Profil selbst ist kostenlos, Anlegen und Pflege kosten bei Google nichts. Kosten entstehen nur, wenn Sie zusätzlich Google Ads schalten oder die Pflege an einen Dienstleister geben. Vorsicht bei Anrufen, die mit Löschung drohen oder ein besseres Ranking gegen Gebühr versprechen: Ein besseres lokales Ranking lässt sich laut Google nicht kaufen.
Wie lange dauert es, bis Optimierungen am Profil wirken?
Geänderte Angaben wie Öffnungszeiten oder Leistungen sind meist nach einer kurzen Prüfung durch Google sichtbar. Auswirkungen auf das Ranking zeigen sich in der Regel über Wochen bis Monate, weil Bewertungen, Verweise und die Website mitwirken. Wer kontinuierlich pflegt, sieht die Entwicklung im Bereich Leistung an den Suchbegriffen und Anrufen.
Darf ich Suchbegriffe in den Firmennamen schreiben?
Nein. Der Name im Profil muss dem tatsächlich geführten Namen entsprechen, wie er auf Schild, Briefpapier und Website steht. Ortsangaben, Leistungen, Slogans und Telefonnummern im Namen verstoßen gegen Googles Richtlinien und sind ein häufiger Grund für Sperrungen. Suchbegriffe gehören in Kategorien, Leistungen und Beschreibung.
Brauche ich als Handwerker ohne Ladengeschäft ein Unternehmensprofil?
Ja. Betriebe, die beim Kunden arbeiten, legen ein Profil mit Einzugsgebiet an und blenden die Adresse aus. Google empfiehlt, das Gebiet nicht weiter als etwa zwei Autostunden um den Standort zu fassen. Gerade bei Suchen wie „Glaser Memmingen“ entscheidet das Profil oft über den ersten Anruf.
Gibt es die Funktion Fragen und Antworten noch?
Google baut die Funktion ab. Die zugehörige Schnittstelle wurde am 3. November 2025 abgeschaltet, und in Google Maps beantwortet zunehmend eine KI die Fragen von Nutzern. Die Antworten speisen sich aus Profilfeldern, Website und Bewertungen. Wichtige Antworten gehören deshalb in eine FAQ auf Ihrer Website und in die Leistungsbeschreibungen.